Hulpac, atiende por igual todas las solicitudes que recibe, siempre manteniendo la coordialidad y apertura, sin importar el cliente ni número de certificaciones que éste solicite, abarcando las actividades que estén dentro del alcance de las normas y aprobaciones que se mantengan vigentes.

Hulpac, con base en lo que dicta la NMX-EC-17065-IMNC-2014 brindara atención de aquellas solicitudes por escrito que provengan de cualquier solicitante, con profesionalismo, objetividad y de forma no discriminatoria. Hulpac, de manera fundamentada podrá rechazar las solicitudes de interesados que participen en actividades ilegales, con un historial de recurrencias constantes del incumplimiento de las especificaciones del producto, así como situaciones negativas donde se vea el solicitante implicado.

Las actividades de Hulpac con respecto a la atención de solicitudes de certificación, mantenimiento de certificación (siempre y cuando existan) y todo aquello que esta relacionado a lo antes mencionado, está limitado el alcance de nuestra acreditación EMA No. 254/25 y su aprobación.

La firma del contrato de prestación de servicios (OC-SGC-F-01 Acuerdo de Certificación) es un requisito previo ineludible para iniciar el proceso de certificación de su producto. Este documento se le hará llegar una vez que hayamos evaluado positivamente su solicitud.

Con el fin de que el solicitante obtenga la certificación de su producto, Hulpac cuenta únicamente con la siguiente modalidad: Con verificación mediante pruebas periódicas al producto. Este esquema está definido la sección de la evaluación de la conformidad de la Norma Oficial Mexicana. Para obtener la certificación por medio de este plan, se necesitan las muestras y ensayos correspondientes a éstas. A continuación, se hace mención de las normas oficiales para las que aplica este Plan de Certificación:

• Norma Oficial Mexicana NOM-086-SCFI-2018
• Norma Oficial Mexicana NOM-086-1-SCFI-2020